Returnering og tilbagebetaling
Hos Woo Me ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis noget ikke er helt i orden, har vi en enkel og ligetil returpolitik. ❤️
Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere din ordre. For at starte en returnering skal du blot udfylde kontaktformularen eller sende os en e-mail, så guider vi dig gennem returneringsprocessen.
Betingelser: Produktet skal være ubrugt, og emballagen eller forseglingen skal være ubeskadiget. Af hygiejniske årsager kan vi ikke acceptere returvarer, hvis emballagen har været åbnet.
Returlabel: Når din returnering er godkendt, modtager du en returlabel via e-mail. Print denne label ud, sæt den på pakken, og indlevér den på det nærmeste DHL-kontor.
Returomkostninger: Et returgebyr på EUR 5 vil automatisk blive trukket fra din tilbagebetaling.
For at sikre en sikker returnering bedes du pakke produktet omhyggeligt ind. Varer, der er beskadiget under returforsendelsen på grund af forkert indpakning, kan ikke refunderes.
Returproces
Produktet skal returneres i den originale emballage og uden tegn på brug eller beskadigede forseglinger. Produkter, der er blevet beskadiget under transport på grund af forkert indpakning, kan ikke returneres. Pak venligst de returnerede produkter på en sådan måde, at de er beskyttet mod skader eller ødelæggelse under transport.
1. Kontakt os
Så snart vi har modtaget din e-mail, sender vi dig en returlabel, som du skal printe ud og sætte på din pakke. Tag pakken med til din nærmeste DHL-station.
2. Modtag returetiketten
Du kan aflevere din returpakke på en hvilken som helst Parcel Connect-partnerstation (du kan finde alle steder her: dhl.com). Opbevar leveringsbeviset for din returpakke, indtil retur- eller ombytningsproceduren er afsluttet.
3. Behandling og tilbagebetaling
Processen bør tage ca. 14 dage. Når vi har modtaget din pakke og behandlet din returnering, sender vi dig en bekræftelsesmail. Hvis du har betalt for din ordre via PayPal, P24 eller et betalingskort, vil du blive refunderet på samme måde, som betalingen blev foretaget.
Ofte stillede spørgsmål:
Q: Hvordan starter jeg en returnering?
A: Udfyld kontaktformularen for at starte din returnering. Når den er godkendt, sender vi dig en returlabel.
Q: Kan jeg returnere et åbnet produkt?
A: Vi kan desværre ikke acceptere returnering af produkter, der har været åbnet eller brugt. Emballagen og forseglingen skal forblive intakt af hygiejnemæssige årsager.
Q: Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?
A: Refusioner behandles normalt inden for et par dage efter, at vi har modtaget din returnering. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når tilbagebetalingen er gennemført.
Sådan kan du nå os:
For mindre forespørgsler bedes du udfylde vores kontaktformular. Indtast dit navn, din e-mailadresse og din besked, så vil et medlem af vores team svare så hurtigt som muligt. Vi svarer normalt inden for et par timer.