Kurv
Kurven er tom.
Subtotal: 0 kr
Returneringer og reklamationer
Alt, hvad du behøver at vide om returnering af en ordre.
Dine oftest stillede spørgsmål til os:
Som kunde hos os har du altid 14 dages retur- og fortrydelsesret. For at arrangere en returnering skal du skal du kontakte os hier
For at vi kan acceptere din returnering, må produktet ikke have været brugt, og emballagen/forseglingen må ikke have været åbnet. Det er naturligvis muligt at returnere enkelte produkter fra din ordre eller hele ordren.
Betingelser for returnering:
- Varerne skal være ubrugte, og emballagen og eventuelle plomberinger må ikke være åbnet.
- Returomkostningerne er fra 41 kr og trækkes fra købsbeløbet af Klarna.
- Det er kundens ansvar at sikre, at forsendelsen når frem til os. Vi beder dig derfor om at kontakte os. Når vi har modtaget din mail, sender vi dig enten:
- En Instabox-returkode, hvis du ønsker at sende pakken tilbage via Instabox, eller
- En QR-kode, hvis du har bestilt med PostNord.
- Returvarer accepteres ikke, hvis emballagen eller forseglingen er blevet åbnet.
Hvis du har været uheldig, og dit produkt er defekt, skal du indsende en reklamation. For at gøre dette skal du skal du kontakte os her
Beskriv problemet/fejlen så detaljeret som muligt. Hvis vi ikke kan løse problemet på afstand, vil vi normalt tage produktet tilbage til inspektion.
Vi behandler tilbagebetalinger løbende.
Hvis du allerede har betalt fakturaen/købet, vil du modtage en e-mail fra Klarna, så snart vi har modtaget og godkendt din returnering.
Hvis du endnu ikke har betalt, annulleres købet af Klarna, og fakturaen slettes, så snart returneringen er godkendt.